Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Raul Story | Mikropresente recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web https://www.mikropresente.com (en adelante, el "Sitio").
1. Información que Recopilamos
1.1 Información de Navegación
Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y navegación, que incluye:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Páginas visitadas dentro del Sitio
- Fecha y hora de las visitas
- Zona horaria y configuración regional
- Sistema operativo y dispositivo utilizado
1.2 Información de Contacto
Cuando utiliza nuestros formularios de contacto, chat en vivo, o se comunica con nosotros a través de WhatsApp, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información relacionada con su consulta o solicitud de servicio
- Cualquier otra información que voluntariamente nos proporcione
1.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Las cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio
- Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia
Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente sin cookies.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Prestación de servicios: Responder a sus consultas y proporcionarle información sobre nuestros servicios
- Gestión de relaciones con clientes (CRM): Mantener un registro de nuestras interacciones y mejorar la atención al cliente
- Comunicación directa: Contactarle a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono en respuesta a sus solicitudes
- Marketing por correo electrónico: Enviarle información sobre nuestros servicios, novedades y ofertas (solo si ha dado su consentimiento)
- Mejora del Sitio: Analizar el uso del Sitio para mejorar su funcionalidad y experiencia de usuario
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información (por ejemplo, para recibir campañas de email marketing)
- Interés legítimo: Para operar y mejorar nuestro Sitio y servicios
- Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con la ley
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro Sitio y servicios (hosting, CRM, plataformas de email marketing), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- WhatsApp: Para facilitar la comunicación directa cuando usted inicia contacto a través de esta plataforma
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
5. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar que eliminemos su información personal (con ciertas excepciones legales)
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, como marketing directo
- Derecho de portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común
- Derecho a retirar el consentimiento: Puede cancelar su suscripción a nuestras campañas de email en cualquier momento usando el enlace de cancelación en cada correo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" más abajo.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo durante el cual mantenemos una relación continua con usted
- Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
- Si la retención es aconsejable en consideración de nuestra posición legal
7. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Al utilizar nuestro Sitio, usted consiente estas transferencias. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.
9. Marketing por Correo Electrónico
Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento explícito para recibirlas. En cada correo electrónico de marketing:
- Incluiremos un enlace claro para darse de baja
- Respetaremos inmediatamente cualquier solicitud de cancelación de suscripción
- No compartiremos su dirección de correo con terceros para sus propios fines de marketing
10. Menores de Edad
Nuestro Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@mikropresente.com
Dirección: Valencia, Carabobo, Venezuela, Código Postal 2001
WhatsApp: +58(424)459.2839
Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable.